Help Desk

Nuestra empresa cuenta con un sistema de Help Desk para la administración y control de las acciones que el servicio técnico realiza a sus clientes. Este sistema online de apertura y seguimiento de ticket de servicio, incorpora una serie de virtudes técnicas que permiten al personal del servicio como al cliente, disponer de acceso para administrar y consultar información sobre la resolución de los casos.

  • Sistema de atención o mesa de ayuda hospedado en la nube
  • Opción para crear cuenta de accesos para clientes con la cual podrán llevar seguimiento de los tickets que hayan levantado.
  • Manejo de SLA
  • Historial de base de conocimiento
  • Reportes de seguimiento y control de ticket
  • Reportabilidad por mensajería
  • Informes de cumplimiento de SLA
  • Nuestro sistema incorpora encuesta de satisfacción a sus clientes a través de la evaluación del servicio, cada vez que se cierra un ticket.
Acceder a Helpdesk